Abhängig von der Kategorie eines Unternehmens, können User dem Unternehmen entweder Nachrichten oder Angebotsanfragen senden. Am besten beantworten Sie eingehende Anfragen von der Yelp for Business App aus, Sie können sie aber auf von biz.yelp.de oder von Ihrer E-Mail-Adresse aus beantworten. Außerdem müssen Sie E-Mail- und Push-Benachrichtigungen aktivieren, was Ihnen auch dabei helfen kann, eine positive Antwortrate und Antwortzeit einzuhalten. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen keine neu eingegangenen Nachrichten beantwortet haben und innerhalb von 7 Tagen nicht auf eine neu eingegangene Nachricht reagieren, wird die Nachrichtenfunktion deaktiviert. Um sie zu reaktivieren, müssen Sie auf eine Nachricht antworten (oder sie als beantwortet markieren).
Anleitungen für das Antworten auf Nachrichten:
Anleitungen für das Antworten auf Nachrichten:
- Von der Yelp for Business Website aus (biz.yelp.de)
- Von der Yelp for Business App aus
- Von Ihrer E-Mail-Adresse aus
Von der Yelp for Business Website aus
- Gehen Sie bei Yelp for Business zum Abschnitt Posteingang
- Klicken Sie auf die Nachricht, die Sie beantworten möchten
- Verfassen Sie Ihre Antwort und klicken Sie auf Senden, um die Nachricht an den User zu schicken.
Von der Yelp for Business App aus
- Tippen Sie im unteren Menü auf Posteingang
- Tippen Sie auf die Nachricht, die Sie beantworten möchten
- Tippen Sie am unteren Bildschirmrand auf Antwort schreiben...
- Schreiben Sie Ihre Nachricht und tippen Sie auf Senden
Von Ihrer E-Mail-Adresse aus
Bitte beachten Sie, dass Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren müssen, um Nachrichten von Ihrer E-Mail-Adresse aus beantworten zu können.
Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass ein Yelper Ihnen zum ersten Mal eine Nachricht geschrieben hat, können Sie direkt von Ihrem E-Mail-Dienst aus antworten (Ihre E-Mail-Adresse wird dabei nicht mit dem User geteilt und Ihre Nachricht erscheint auf der Yelp-Website, als wäre sie dort geschrieben worden). Sie können nur auf die erste Nachricht eines Yelpers per E-Mail antworten. Sie erhalten eine E-Mail, wenn der Yelper Ihnen geantwortet hat, aber Sie können die Unterhaltung nur im Posteingang auf Yelp for Business oder auf der Yelp for Business App fortführen.
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Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass ein Yelper Ihnen zum ersten Mal eine Nachricht geschrieben hat, können Sie direkt von Ihrem E-Mail-Dienst aus antworten (Ihre E-Mail-Adresse wird dabei nicht mit dem User geteilt und Ihre Nachricht erscheint auf der Yelp-Website, als wäre sie dort geschrieben worden). Sie können nur auf die erste Nachricht eines Yelpers per E-Mail antworten. Sie erhalten eine E-Mail, wenn der Yelper Ihnen geantwortet hat, aber Sie können die Unterhaltung nur im Posteingang auf Yelp for Business oder auf der Yelp for Business App fortführen.
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