Wir empfehlen Geschäftsinhabern, mit ihren Kunden sowohl online als auch offline in Kontakt zu treten. Idealerweise führt das zu freundlichen Interaktionen, die darauf abzielen, die Kundenerfahrung zu verbessern. Gelegentlich werden diese Interaktionen jedoch ein wenig unangenehm und ganz selten können sie auch vollkommen unangemessen oder belästigend sein.
In allen Fällen ermuntern wir dich, hinter deinem Beitrag zu stehen oder ihn zu aktualisieren, um neue Informationen hinzuzufügen, die hilfreich für andere Verbraucher sein könnten. Wir denken nicht, dass es zum Wohle aller ist, wenn Verbraucher unter Druck gesetzt oder sogar bezahlt werden, um ihre ehrlichen Beiträge zu entfernen. Darüber hinaus handelt es sich um eine Verletzung unserer Nutzungsbedingungen, eine Vergütung für das Entfernen eines Beitrags anzubieten (ebenso verletzt auch das Annehmen eines solchen Angebots unsere Nutzungsbedingungen). Es gibt bei uns zudem ein Programm mit Warnhinweisen für Verbraucher, um Verbraucher über Unternehmen zu informieren, die ein solches Verhalten erkennen lassen.
Wenn du dich in einer dieser Situationen befindest, kontaktiere bitte unseren Benutzerservice mit weiteren Informationen, damit wir dir und anderen Verbrauchern helfen können.