Lorsque vous
signalez un contenu, nos modérateurs vérifient soigneusement s'il a enfreint nos
Conditions d'utilisation et vous répondent sous quelques jours ouvrés. Lorsque le contenu a été évalué, un email de la part de no-reply@yelp.com sera envoyé à votre adresse email principale pour confirmer notre décision. Si vous ne recevez pas de message, cela pourrait être à cause de votre boîte de réception.
Si vous avez signalé un contenu et que vous n'avez pas obtenu de réponse, essayez de suivre ces conseils :
- Assurez-vous que l'adresse email que vous utilisez correspond bien à celle qui est associée à votre compte d'utilsateur ou votre compte professionnel Yelp, et qu'elle ne comporte pas de coquilles ou d'erreurs de format. Les Yelpeurs peuvent facilement retrouver leur adresse email principale à partir des paramètres de leur compte, et les gérants de commerce dans la section "informations du compte" des paramètres de leur compte professionnel.
- Recherchez dans vos dossiers (y compris dans les Spams et la corbeille) les emails envoyés depuis no-reply@yelp.com. Si vous utilisez une adresse Gmail, consultez les Paramètres de la boîte de réception prioritaire ainsi que les Onglets de la boîte de réception.
- Ajoutez no-reply@yelp.com à votre carnet d'adresses ou votre liste d'expéditeurs autorisés.
- Vérifiez les paramètres de renvoi de vos emails.
- Vérifiez si votre boîte de réception est pleine.
Si cela fait plus d'une semaine que vous n'avez pas reçu de réponse suite à votre signalement, veuillez contacter notre
équipe de support.
