Wyświetlanie częstotliwości odpowiedzi zachęca Yelperów, aby wysyłać wiadomości do twojej firmy, więc wyświetlamy zarówno tempo jak i częstotliwość, aby zakomunikować jak szybko i regularnie odpowiadasz na wiadomości.
Twoje tempo odpowiedzi to średnia czasu jaki zajął Ci na odpowiedzenie na nowe wiadomości w przeciągu ostatnich 30 dni. Twoja częstotliwość odpowiedzi to procent nowych wiadomości na które odpowiedziałeś w przeciągu ostatnich 30 dni, nie wliczając wiadomości, które właśnie dotarły (abyś miał czas na odpowiedź).
Możesz polepszyć swój czas i częstotliwość odpowiedzi poprzez odpowiedzenie na wiadomości nowych klientów na Yelpie albo poprzez powiadomienia e-mailowe jak najszybciej. Jeżeli odpowiedziałeś klientowi w jakiś inny sposób (jak telefon), powinieneś od razu oznaczyć wiadomość jako odpowiedzianą.