Les extraits d'avis qui apparaissent dans les résultats de recherche sont choisis par algorithme, comme l'ordre des résultats eux-mêmes. Plusieurs facteurs, comme la pertinence aux mots-clés ou si l'avis est recommandé actuellement, déterminent quel avis finit par être choisi.
Le procédé derrière tout cela est complètement automatisé, donc bien que les extraits d'avis ne puissent pas être changés manuellement sur demande, ils peuvent changer au fur et à mesure que d'autres avis soient publiés.