Mostrando una propensione a interagire con gli Yelper rispondendo ai loro messaggi li incoraggi a inviarne altri, per cui indichiamo la velocità e il tasso di risposta per mostrare la celerità e frequenza con cui rispondi ai messaggi.
La tua velocità di risposta è il tempo medio entro cui hai risposto ai messaggi negli ultimi 30 giorni. Il tuo tasso di risposta è la percentuale di nuovi messaggi ai quali hai risposto negli ultimi 30 giorni; questo tasso esclude i messaggi che sono appena arrivati ai quali non potresti aver avuto il tempo di rispondere.
Puoi migliorare la tua velocità e il tuo tasso di risposta rispondendo il prima possibile ai nuovi messaggi dei clienti su Yelp o tramite le notifiche ricevute via e-mail. Se hai risposto ai clienti in altro modo (per esempio con una telefonata), contrassegna subito il messaggio come "risposto".